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服务标准

●售前服务:
1.24小时接受用户与BFA系列吹灰器有关的各种商务咨询、技术咨询。
2.向用户提供与BFA吹灰器有关的公开技术资料。
3.如果用户提供需要的电子版锅炉图纸,将在收到图纸24小时内,向用户制订方案,设计出BFA系列吹灰器的详细、可行的技术方案。
4.如果用户能够提供需要的书面版锅炉图纸,将在收到图纸72小时内,向用户制订方案,设计出BFA系列吹灰器的详细、可行的技术方案。
5.欢迎用户莅临我公司考察指导,进行与产品相关的技术交流。
●售中服务:
1.提供BFA系列弱爆吹灰器安装调试说明书。
2.24小时提供BFA系列吹灰器安装调试的电话指导。
3.BFA系列吹灰器经过调试合格、验收后,对甲方的操作和维护人员进行技在的术培训。
4.提供材料及主要部件试验报告、设备及焊接材料入厂检验报告及爆燃罐水压试验报告。
5.提供产品的说明书及图纸、流程图、电路图和接线图。
6.对所供产品的运行和检修,向甲方提供运行及检修规程;
7.负责解决合同中设备在安装调试和试运行后所发现的制造质量及性能等有关问题。
8.根据客户需要,可以派出安装队伍为用户进行安装调试。
●售后服务:
1.售出产品质保期为一年,质保期内对所供产品免费提供技术服务及维修。
2.为售出产品提供终身服务。
3.终身享受控制软件的免费升级。
4.按照优惠价格提供易损件。
5.24小时提供电话咨询。
6.产品出现问题,电话不能解决的,在接到甲方通知后24小时内作出实质性响应,并派出技术人员到达处理现场,进行现场服务。
7.不定期进行电话回访。
8.不定期派出技术人员进行现场回访。

北京凡元兴科技有限公司
2006年8月17日